Polski
Polityka Zwrotów
1. Prawo do zwrotu (30 dni)
Klient ma prawo zwrócić produkty zakupione na markano.pl w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania, bez podania przyczyny.
W przypadku zwrotu możliwe są:
- zwrot pieniędzy,
- wymiana produktu,
- przyznanie kodu rabatowego na kolejne zakupy.
2. Kiedy można zwrócić produkt
Zwrot produktu jest możliwy w przypadku:
- otrzymania uszkodzonego lub wadliwego produktu,
- otrzymania nieprawidłowego produktu (np. inny model, rozmiar, kolor),
- zmiany decyzji i chęci zwrotu nieużywanego produktu.
3. Jak dokonać zwrotu
Krok 1 — zgłoszenie zwrotu
W terminie 30 dni od dnia otrzymania przesyłki prosimy o kontakt:
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- powód zwrotu.
Krok 2 — uzyskanie instrukcji
Po zgłoszeniu otrzymają Państwo:
- formularz zwrotu (RMA),
- adres do odesłania produktu.
Krok 3 — przygotowanie przesyłki
- Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować w oryginalne opakowanie,
- Do przesyłki należy dołączyć formularz RMA,
- Zaleca się wysyłkę rejestrowaną (z numerem śledzenia).
4. Zwrot środków
Zwrot należności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania i zweryfikowania przesyłki.
Zwrot środków nastąpi na to samo konto, z którego dokonano płatności.
Czas zaksięgowania na rachunku bankowym zależy od procedur bankowych (zazwyczaj 3–5 dni roboczych).
5. Koszty wysyłki
Koszt odesłania produktu ponosi klient.
Koszt pierwotnej wysyłki nie podlega zwrotowi, chyba że zwracany produkt był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
6. Ważne informacje
- Przyjmowane są wyłącznie zwroty uprzednio zgłoszone (z numerem RMA).
- Zwroty powinny obejmować produkty nowe, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu (chyba że produkt był wadliwy).
- Zwroty bez numeru śledzenia mogą zostać odrzucone.
- W przypadku zwrotu całego zamówienia zawierającego produkty promocyjne (gratisowe), produkty promocyjne należy również odesłać.
Niniejsza Polityka Zwrotów nie ogranicza praw konsumenta wynikających z Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
7. Kontakt
W przypadku pytań lub chęci zgłoszenia zwrotu prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Data ostatniej aktualizacji: 19.06.2025